Prekių keitimas ir grąžinimas

UAB „AUKSEDA“ siekia užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir suteikti galimybę pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis vartotojų teisėmis.

1. Teisė atsisakyti pirkimo sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi raštu informuoti UAB „AUKSEDA“ el. paštu info@aukseda.lt.

2. Grąžinamų prekių sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:

  • nebūti naudota;
  • nebūti sugadinta;
  • išsaugoti pirminę išvaizdą;
  • turėti visas etiketes ir žymas;
  • būti grąžinama originalioje pakuotėje;
  • turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą.

3. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties dėl prekių, kurios buvo pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam pirkėjui.

Šiai kategorijai gali būti priskiriami:

  • individualiai gaminami juvelyriniai dirbiniai;
  • graviruoti gaminiai;
  • specialiai pagal užsakymą koreguoto dydžio gaminiai;
  • personalizuoti gaminiai;
  • pagal individualų projektą pagaminti papuošalai.
Svarbu: individualiai pagaminti ar personalizuoti gaminiai gali būti negrąžinami, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybos brokas ar neatitikimas užsakymui.

4. Nekokybiškos prekės

Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, turi gamyklinį broką arba neatitinka užsakymo, pirkėjas turi teisę:

  • reikalauti pakeisti prekę;
  • reikalauti pašalinti trūkumus;
  • reikalauti sumažinti kainą;
  • reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.

Apie nustatytus trūkumus prašome pranešti per protingą terminą nuo jų pastebėjimo.

5. Grąžinimo procedūra

Norint grąžinti prekę:

  1. Susisiekite el. paštu info@aukseda.lt.
  2. Nurodykite užsakymo numerį.
  3. Trumpai aprašykite grąžinimo priežastį.
  4. Gavę patvirtinimą išsiųskite prekę nurodytu adresu.

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

UAB „AUKSEDA“ turi teisę sulaikyti grąžinimą iki kol prekė bus faktiškai gauta arba pateikiamas siuntimo įrodymas.

7. Pristatymo išlaidų grąžinimas

Atsisakius sutarties teisės aktų nustatyta tvarka, grąžinama ir pirkėjo sumokėta standartinio pristatymo kaina.

Papildomos išlaidos už pasirinktus nestandartinius pristatymo būdus nėra kompensuojamos.

8. Kontaktai

UAB „AUKSEDA“
Įmonės kodas: 301718540
PVM kodas: LT100004030317
Baltų pr. 13-51, LT-48236 Kaunas
El. paštas: info@aukseda.lt
Telefonas: +370 686 62590